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プロフィール

mme.jujube

Author:mme.jujube
■1964年生まれ 女性
■東京生まれ・東京育ち
■長らく単身赴任の夫あり・1994年生まれの娘1人
■これまで歩んできた道。これから進みたい、進むであろう道。そして今うろついている場所での日々の思い出をブログに

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パッケージツアーその後

昨日の

“行き先が違うeチケットが届いたパッケージツアー“

のその後ですが、

電話をして確認した結果、

別のお客さんの内容を打ち込んでしまっていた、

と判明。


実にシンプル。

シンプルながらも大きなミス。

それじゃあダメですよね。


でもまあ、

本来の行き先のチケット&宿泊先は確保出来ているようなので

善しとしましたが、

途中、電話を代わった責任者(男性)が口にした言葉、

それがなかなか良い言葉だったので、

私の中で全てが急速に落ち着いた勘あり。


その言葉とは

「本当に朝から申し訳ございませんでした」。

あ、この人は本当に分かってるな、

と思いました。

そう、「朝からそんな電話、したくない」と

前夜から思っていた私には

「朝から申し訳ありません」がじわっと心に沁みたのです。


この話を娘にすると

「やっぱり“言葉”って大事なんだね」

「そんなひと言で理解してくれるお客さんもいるんだね」と、

まるで“勉強になるわ~“と云わんばかりに

何度も頷いておりました。

娘は今、社会人2年目にして

あまりに偉大な企業や人々を相手に

ひとり、話をしなければならないこともあるようで、

きっと苦労しているんだろうなあ。。。


とまあ、

むしろ娘には勉強にもなった

「パッケージツアー騒動」でした。










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